【朗報】メルカリ、体制の見直しを発表 [834922174]

メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について

ps://jp-news.mercari.com/articles/2024/11/17/7c0a0578aa/
https://5ch.net/

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おせえよハゲ

公開日 : 2024-11-17
あんしん・あんぜん
いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、お客さまサポートの方針と体体制の見直し・強化が必要であると考えております。



今後、当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、不正利用者への対策を強化してまいります。現在、さまざまなケースにおける対応方法および補償の範囲・対象について、見直しを進めております。

正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください。

お問い合わせへの対応について

現在、お取引についてお困りごとがあるお客さまは、ヘルプセンターから、対象の取引とお困りごとの内容を選択の上、お問い合わせください。調査や手続きにお時間をいただく可能性がございますが、 順次対応・回答させていただきます。

散々言われても無視ぶっこいてきたのに、晒された途端手のひら返すのか

やっぱ今の時代SNSに晒すのが最適解だな

ｱﾝｼﾝｱﾝｾﾞﾝ…

また嫌儲が勝ってしまったか

手遅れだな
昭和の企業並の対応の鈍さ
日本版GAFAとか片腹痛いわ
こんなん犯罪行為助長してるような闇市とどこが違うの？

犯罪者ご用達
ほんとに犯罪者に甘い企業

犯罪の片棒担いでんだから当然だわ

底辺向けの商売は大変やなー

もう遅い

>>5
でもさ
今までも同じようなことがあって、何人もSNSで抗議してきたんだよ
でもずっと無視されてきた

今回はたまたま絵面が面白かったから話題になっただけなんだよな

犯罪のイメージが定着したな

見直した結果何も変わりませんでした

日本でしか稼げないんだから対応くらいまともにしとけよ

誠意のクーポンはよ

見直すだけなんでしょ
運用改善するとは言っていない

バイトのアジア人にサポート丸投げしてたのが祟ったな

手数料とってるなら仕事しろってだけだろ

じゃあ誠意を見せろ金よこせ

これ半分検討して何もやらないって言ってるだろ

なーにがあんしん・あんぜんだよ

つって何すんだ
買い主側優位なシステムにテコ入れするつもりか？

役員も責任問われるのかな
オアシスとかいう物言う株主が株集めてるんでしょ？

詐欺師マンセーの状況数年放置してるからな

メルにはいっさい手を出さずヤフオクのおれ高見の見物🤤

10％も取って
知らぬ存ぜぬはすげえよほんと

返品は一旦メルカリ側で預かる
とかやらないと駄目だろ

サポートにはどっちが詐欺師かなんてわかんないんだからどうしようもなくね
根本的にシステムを変更しなきゃ何も解決しないでしょ

コスト回収できなさそう

やっぱ窓口に問い合わせるよりSNSで炎上するのが一番話が早いんやな

あんしん・あんぜんは馬鹿にしてるわ

体制以前に今現在のさばっている犯罪者共を警察に引き渡せよ

叩かれたら変わるんだねー
なんかなーっておもう

こういうのばっか

日本の企業って大ごとになってから対処するよな

イメージが全てのビジネスモデルだからな　この手のサービスで一回落ち目になった後に復活した試しはない　だから今必死

返品する場合はメルカリに送ってメルカリ側で一度検品する形にしろよ
今の制度だと返品詐欺師にモノ取られた上に住所も名前も知らせなきゃいけないからな

犯罪助長サイトのクセにイキがってるからだよ

外圧でしか変われない辺りが日本らしいね

偽物多すぎ
中国のコピー品を″並行輸入品″ってギャグかよ

ゲームはゲオった方がいいな

>>29
これでいいんじゃね
返品は出品してた物、状態と相違ないかチェックする過程を作る
膨大な数はコスト的に見合わないだろうからルール変更で調整か?

どうせSNSでバズらなければ放置だったんだろ？
フォロワー0のクソ垢しか持ってないからなぁ…

>>38
その分のコストを販売手数料に転嫁しますねｗｗｗ20%でどうでっしゃろｗｗｗ

サポートの数を数倍にしてもメルカリの利用者数が多すぎて無理だと思うけどねえ

何のために手数料1割も取ってるんだって話しよ

>>29
ほんまな。そうでなきゃ匿名配送の意味もない。

>>8
彼らの代わりは居ないよ

キャンセル受け入れろ
商品に問題があったら対応する
↓
キャンセル受け入れる
↓
問題があった？既に取引は終了してるからウチは関係ない
警察にでも相談しろ

本当に変わるまでメルカリ当分使うのやめるわ
怖くて買えない

楽な手数料商売してたのがバレた

被害届が出た場合売上金を凍結し判決ないしは裁定が出てから勝った方へ返金とかのがいい気もするけど

メルカリ使わなくなる人は何処使うんだ
ラクマかヤフオクか？

>>29
まぁこれでいいわな
返品品だけなら不可能な数ではないだろうし

やっぱ何か問題が起きた時は、公式に問い合わせするよりSNSで拡散するのが正解なんだね

匿名配送謳ってるくせに返品は相手に情報渡さないと無理な時点で終わってるよな
10％取ってんだからそれくらうやれよ

運営の役割を果たしてなかったからな
今さらとしか

今更かよ

今のところはすり替え詐欺やり放題だもんな

本物送ってるのに受け取り後偽物にすり替え運営に通報返金要請する購入者
偽物送って購入者からクレーム来ても本物を送ったでゴリ押す出品者

これからどうすんの

体制変更の結果手数料が上がって終わりそう

おっそ
行政や警察から指導受けてほしいわ

旧ラクマなんかもこの方針に追従せざるを得ないだろうし
付け込むどころか負担増嫌って撤退したりしてな

違法商品通報してもガン無視するのやめろや

誰が信じるんだよww

無理無理
返品不可をデフォルトにしないなら怖すぎて出さない
おれの出すのはコレクションアイテムだからヤフオクでいい

>>43
でも回収側だけだと違うもん送りつける事案多発するな
結局フェアにするには両方必要になるからデッカいセンター持つ必要ができて割に合わん罠

>>65
メルカリ「手数料が入るので」

無在庫出品も放置してたけど今は改善したのか？

どうせやってる感出してるだけやろ

>>29
でもこれだと売り手が別の商品送ったりしないか？

ビジネスモデルがトラブルは客同士させて会社は手数料だけ取るってモデルで成長したんだから
犯罪者まみれになるのは当然

取引に介入するんならコストかかってビジネスにならなくなる

犯罪者向けツールとしてしばらく存続してから消滅だろうな

>>49
もうヤフオクに回帰したわ

こんな企業を宣伝したNHKwww

今更何言ってんだこいつら
被害者にまずごめんなさいだろ

>>61
第三者を介在させんと解決はほぼ無理だな　一旦メルカリに送って確認させて発送して貰うとかか

購入者側優遇だからな。
出品数増えないとそもそもが成り立たないのに出品者に塩対応。

検索に引っかかるように関係のない言葉を羅列してる出品もどうにかしろよ
めちゃくちゃ邪魔だから報告してるのに対応しねえのは何なんだよ
舐めてんのかよ

10パーもショバ代取ってたんだから当たり前だよな
いい加減なことばっかししてんじゃないよ

てか今ってヤフオクも匿名で出来るからメルカリじゃなくていいんだよな

悪用嫌って匿名配送やってんのにそれを悪用されるとかいう
このシステムで当事者間で解決しろって無理ありすぎだわな

>>44
当然
あと乞食TV局も追随しなきゃ放置だったかな

134億の純利益があるのにまともな対応してないんだからそりゃ叩かれる

>>79
ブロック機能あるよ

>>6
これw

思い返せば犯罪の温床だったよな
デポジットされたスイカ、折り紙（諭吉）は可愛い方だった
もはや完全に詐欺・泥棒の狩り場になってる

偽物だらけのメルカリショップもどうにかしろよ
偽物が溢れてまともな奴いなくなってるじゃねーか

>>49
闇市に代わりとかねーだろ

もうメルカリ怖くて使えんと刷り込まれた

中身確認せずに物品売買で手数料だけ取ってやろうなんていうナメたビジネスモデルがそもそも破綻してるわ
無人販売と同じで監視のコストを警察に丸投げしてるだけ

脆弱性に付け込まれて犯罪に巻き込まれたメルカリには日本企業としてがんばって欲しいとは思うけど

住所明かすのも闇バイトに利用されそうだけどな

>>72
買い手「本当にコレが送られてきたんですよ！アイフォン14買ったのにアイフォン4だったんです！開梱動画あります！詐欺！」

売り手「いやいや間違えるわけないじゃないですかｗ梱包動画あります！すり替え詐欺！」

サポート「😢」

>>90
Paypayフリマにおいで

何が変わるの？　どうせ何も変わらないんだろう

>>8
gafaと闇市なにが違うんだよ

具体的なこと何も書いてなくて草

>>96
>>1の文面見れば分かる
やってる感だよ

だからと言ってどっちを信じればいいんだ
家行って指紋確認するしかない

盗品売買が横行してる闇市を利用してる奴らってマジで頭おかしいとしか言いようがない

取り込み詐欺多過ぎて気持ち悪い

詐欺師野放しだから何万もする高額品なんてとても出品できんな

>>51
買う方は大丈夫でしょ
怖いのは高額品を売ること

中身があるようで何も言ってないフレーバー対応だな

ペイペイフリマが全く売れないのが悪い
いいねすら付かん

こういうときって大体改悪だろ

客舐め腐った結果がこれｗ

オアシスが大量購入してるんだっけ？

換金性の高いものは狙い撃ちだろうしな

>>5
ほんとこれ

日曜なのにやるじゃんメルカリ

もう遅いぞボケ
購入者の言い分のみ聞いて偽物扱いされて売上金没収されたり一方的に悪者扱いされて強制取引終了や強制キャンセルさせたり垢BANしたり

やりたい放題しすぎ

>>1
ほんとにいい加減な仕事してたんだな

オマワリが動くとすぐコレだよ
さっきまでの横柄俺様運営様はどこ行ったんだよ

試しに鹿島をメルカリに出してほしい

>>106
これ
競合他社がもう少し強いならまだしもゴミ杉

やってる感

デジタル化が進んだ結果、アナログな手法の方が信頼感高まっていくなんて皮肉な時代だよな

おせーよ。
明日の日経下落もあって相当株価落ちるのでは？

>>4
リスペクトが無いよなリスペクトが

>>13
たしかに

グーグルでちらっと見たが、２，３年前ぐらいに話題になってた、（おそらく規約違反で）売上金あるのにバンされたやつまで参戦してきてカオス状態ワロタわ

>>4
ほんまやで

違法出品はAIつかって即削除しろよ
なんのためのAIだ

ヤフオクの方が古参がいて安全
メルカリはZ世代チンパンジーいるからリスク高いんよ

出品はヤフオク
落札はメルカリ
使い分ければい

ガチでやるなら運営が検品するしかないけど絶対無理
やって購入者評価やるぐらいか

>>56
問い合わせをしてクソ対応されてからの方が拡散しやすい

逆にいうと今までちゃんとやってこなかったってこと

抜本的対策の具体的内容を示してないとか
名前だけ変えて中身同じと思われても仕方ない

ご希望に添ったご案内ができず申し訳ございませんが、何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

これ言えばいいと思ってるだろ、定型で回答になってないから問い合わせてるんだぞ

それに合わせて手数料も10%から15%へ値上げします

おっそ
半年前に売って返品された商品も保証してくれるんだろうな？

出品者もゴミを送るし購入者もゴミを返す
どちらも証明は出来ない、根本的な治療法はない

>>41
ヤフーフリマでもよくあるけど、やっぱメルカリでも多いんだ

プラットホーム作って手数料だけ取って、トラブルは当事者間に丸投げ
なんのために間に入ってるねん

そもそも行政指導がないのが謎すぎる
どうせLUUPみたいなオトモダチなんだろ

売り買い合わせて200回くらいやったけどまだノートラブルだわ
ジャンルによって偏りがあるんかな

まぁ、そらそうなる罠というか

とりあえず新体制が整うまで
万を超える品物とか
電化製品精密製品あたり
誤魔化されそうな物は
買わないでおくわ

取引キャンセルしても評価が残るようにすればいいだけ
あと高額商品は本人確認してないのと評価1桁の人間は買えなくすればいい

出品者を守るには返品は原則禁止にするしかない

一方購入者を守るには支払いは商品届いて確認後の後払い制にするしかない

訴訟準備している人の件はどうするんかね

１０パーも手数料取ってるんだから、トラブルのときメルカリで商品預かって仲裁しろよってな。
まあそうやりだすと故意に商品に傷つけるやつが現れるからイタチごっこなんだろがね

ガンガン警察に丸投げするくらいしかなくね

やっぱりちょっと割高でも企業から買ったほうがいいな

>>138
まぁ、こういうのは最初は打診みたいなのがあんのよ
それでも聞かなけりゃ指導になるけど、ここは割と天下り多いから指導になる前に対処したなという感じ

ホントにやるのかは分からんけどｗ
やったふりだけで逃げる説もある

訴訟準備なんて誰もしとらん

兵庫県知事選と一緒
ネットで騒がなければ何も変わらない

利用者がクレーム入れても無視
SNSで炎上しないと危機感持てないって
利用者目線のサービスじゃ無いって事だよね

詐欺にあったと主張する人から順に催促て対応しろよ
俺は品も代金も奪われたままだぞ　しかも勝手に運営が取引をキャンセルしたのが原因だ

本物送ってるのに受け取り後偽物にすり替え運営に通報返金要請する購入者
偽物送って購入者からクレーム来ても本物を送ったでゴリ押す出品者

今度からは購入者が詐欺られる時代になるんだなあ・・・

大事になってようやく動く腰の重さw

もう善意があったものは成り立たない時代なのよ

うまい汁吸ってたつけだろ

このタイミングで不正利用者への対策を強化と書いてるってことは

プラモ詐欺じいさんは不正利用者だったんだろうなｗ

泥棒市

代表は顔出ししてるん？

>>74
ヤフオクは安全安心とか思ってそうな爺で草🌱

＞＞お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております。

結果何もしなくてもOKな文言で草ァ

日本企業は損して得取れの精神皆無だからな
アフターサービスでも頑なに不具合を認めない
中国なんかはある程度の自分の不備を事前に考慮してるから不良連絡したら速攻で新しい商品送ってくる

見直しが必要
変えるとは言っていない模様

今のうちにPS5でも買うか
返品しますしたら住所バレするからワンちゃんあるんだろ？

あらゆる企業が悪質な利用者情報を共有して客の信用スコアを構築するしか
根本的解決は無いと思う

信用スコアが低い人間はあらゆる企業サービスを利用出来なくする

この道しかない

やってる感はいいから

おそすぎる
ナメクジよりおそい

ただのプラットホーム屋だから嫌々対応って感じだろうな
10％の手数料にしか興味がない

大したことないのにSNSで晒して対応させる世の中になるのか

>>138
消費者庁がなんもせんからな
ビッグモーターん時も消費者庁に散々クレームよせられてたのを大騒ぎになってから今までこんだけ相談来てましたって職員が誇らしげに数字発表してて草生えたわ

お前らクレーム受付るだけかよってな
そんな省庁税金の無駄過ぎ

こういう詐欺だと名前コロコロ変えられる民族はお得だよね

上手く騒いだもん勝ち

定型文をひたすら返してたクズはどう処分したか発表しろよ
当然クビなんだろうな

>>5
チャンチャこれ

>>77
ブランド品なんかは鑑定サービス始めてるみたいだな
もちろんユーザー側にコストがかなり発生するだろうけど

コストをかけて鑑定しても利益が出る商品ならなんとかなるかもだけど
それ以外の商品はもうどうしようもない

具体的に何をするの？

個人情報公開で電磁波対策ワッシャーの出品者、購入者のバトルが始まる

紐づいた垢は全て利用停止これ怖いよ

馬鹿みたいに高い手数料とってんのになにしてんだメルカリ

メガベンチャーは大学生のサークルのノリから卒業しろよ

これまで泣き寝入りしてきた人は報われるんかね

俺もトラブルになったことあるけとサポートが捨て台詞みたいなこと言ってキャンセルするんだよ
破損した商品は出品しないでくださいって
最初から客は悪人扱いなんだなって思った

もう使わねえよバーカw

>>173
メルカリに出品されました

この会社があってなんか世の中良くなったかって言うと全然そんな事ないし潰れていいよ

無職の俺に90万円も枠をくれてるから頑張って欲しい

>>4
たまにはSNSも役に立つな

テレビで報道されるって事柄は今でも影響力あるんだな

>>185
良くなってるからみんな利用してるんだよ？
良くないなら他の類似サービス使うよね？

そんなこと言いながら結局ここなしでは生きられないんだろ

売主買主共に問題がありすぎでカオス

メルカリ経由での返品もできるぞ。

改善してくれということは結局そういうことだしね

>>182
購入した商品が破損してて
メルカリ便なら補償が効くって出品者からの話だったのに今は最大で2割しか補償しないんだってさ
それでサポートから捨て台詞みたいなこと言われるしなんなんだと思った

ヤフマに移ろうか考えてるわ
ヤフオクは一度もやったことないから手を出しづらい

流石にテレビで流されたら放置するわけにはいかんかったか

犯罪者に甘い企業は共犯者、反社企業と言っても差し支えないな

コピー商品平気で売ってるからな
AirPods pro2とか偽物だらけだよ

当たり障りのいい言葉並べただけで抽象的で具体性皆無
俺が中身なんも考えてないときに書く文章にそっくりだな
書いたの俺かもしれん

売り手と買い手が対面して開封するシステムにすればいいんじゃね？

仲介業ショバ代で1割取ってるくせに何もしてなかった今までが異常

テレビ報道されて社会問題にならないと重い腰を上げないメルカリ何か嫌だわ

>>8
ある意味、尼の真似に思えるが

>>194
破損っていうか箱だけで中は梱包してなかったから外側はほぼ壊れてた
ちょっとここはおかしいよ

>>195
即決価格で出せばほぼメルカリと変わらんのでは
送料込で出品するほうが珍しいって風潮くらいか大きな違いは

>>189
世の中良くなりましたか？

もう無理でしょ

手数料1割も抜いてて何で無関係顔してんの？って感じ

>>94
参加ハードル下げるからそうなるわな

被害者「サポートして」
メルカリ「知らん、警察いけ」
被害者「警察いきました」
メルカリ「警察沙汰にしないで」

やはり売るならメルカリ買うならヤフオク継続か

今から？

バイトのやつとかアプリにくっつけたり迷走しすぎ

メルカードは便利に使わせてもらっているからメルカリには感謝してるよ

じゃあまずは昔のヤフオクみたいに住所確認義務化してくれ

見直します（変えますとは言っていない）

>>195
スマホとか人気商品ならYahooフリマ
マニアックなものはヤフオク

参加ハードルあげないとまた同じこと延々と起こるぞ
むしろもっと酷くなる

わらた

これから高額商品は出品者が強いヤフオクかヤフマでしか出さないようにするわ

手数料10%取っときながら六本木にオフィス構えてんのか
ふざけんな

>>216
しかもこれからアップデート重ねます（いつやるとは言ってない）
だからな
こんなん「今晒すの辞めてよ！」って吠えてるだけっすわ

>>94
もうメルカリ使うのが情弱なんよ😞
どうやっても詐欺から逃げられない

相当出品引き揚げあったんだろうな
禿アレルギーでもなけりゃ禿フリマ行けばいいし

>>43
それ出品も返品もやらんとダメでしょ

見直すだけだからな

だけどバカが相場より安く出品するのはメルカリだけだからなぁ

ラクマ行けしｗ

>>195
芸能人のグッズとかヤフオクに出すようになったけどなかなか簡単でいいよ
送料を落札者負担にできるし

>>222
アップデート（改善とは言っていない）
になりそう😞

返品預かってくれるなら粗大ゴミとか全部送ってゴミ捨て場にするわ

無法サイトの犯罪者と売買するんだから気が気じゃねーわ

>>229
送料落札者負担だと匿名配送って出来ない？

>>228
ラクマはサポートが完全無視するからお薦めしない

できることは発送時に重さを厳密に測って判定するぐらいじゃないの

今更

ノークレームノーリターン出品でちゃんとした物出してるやつ見極めるのが1番いい

あーそうだ
匿名配送もおかしいわ
金はほしいけど住所は教えたくない?なんだそりゃアホかって思う

こんな貧乏くさいもん利用すんな

>>234
どれだけサポート悪くても

ここと同じく警察行くだけｗ

>>4
誤）手のひらを返す
正）対応したフリしてやり過ごす

辛辣に向き合うかどうかは別にして言えただけまだマシなんじゃね

まあこう言っとかないと大きくなりすぎた騒ぎ収まらないしな
でも体制が直ったのかどうかは確かめようがないからなぁ

今まで寝転がってたけどこれからは椅子に座りながら運営します

>>143
購入側はすでにそうだけどね
たまに確認しないで受け取りOK押してから文句言う人いるけど

手数料戻せよ

はいはい誠にごめんなさーい
国民はどうせすぐ忘れる

FC2とかWinny理論では、管理者が捕まるんじゃないの？

次はタイミーか

嘘つけ

>>233
落札者負担でできるよ
メルカリで言うところのらくらく便もゆうゆう便全部落札者負担にできる

個人間のやり取りはあるが表向きはメルカリがセラーとうい仕組みなんだろうけどそれなら個人へのサポートきっちりしてくれなきゃ困るよな
キチガイを招き入れたのもメルカリだ

>>243
どうせ口だけなんだろうなあって思っちゃうよ
今までが今までだから

声明出すだけでなんも変わらんだろ
SNSで騒がなきゃばれないんだし

意味のない人事異動だよ

読んだだけでわかるこのやっつけ感

だからジモティの対面取引が最強なんよ
恫喝もありやで

どうせやってる感だけじゃないの？
急に変われるわけないんだし

>>46
サポートを安倍にして何かよくなるのか？

犯罪闇市
早く潰れろ

効きすぎワロタ

>>4
外圧は正義だな

古着売ってる主婦なんかは関係ない話だろうな

SNSに晒すのが正解なんよなぁ

手数料高くなってゴミ化しそうだね🥺
今は闇市に中抜き仲介業者がいるだけですんでるけど🥺

>>8 >>97
メルカリは、紙版書籍のバーコード読ませ一発でもう
書籍名著者名出版社名定価、といった書誌情報全部自動入力、の究極お手軽さ
そりゃ盗品市場にもなっちゃうンだわ

どんなふうに改善するのか報告しろ

>>195
ビックリするくらい人いないぞ
いいねすら付かない
メルカリの100分の1と言っても大げさじゃない利用者の少なさ

完全放置ならまあまだ分かる
購入者だけ過剰に保護とかやってるのは謎すぎる
あと数十万のブランド盗られたって人の件のアカウントの金没収は本当なら相当ヤバイ案件じゃね

>>13
正にそれ
バズるかどうかで結果が違ったとなると…
今後このパターンは増えるし変な扇動とかももっと増えるかも

その見直しと、それに対する対処の具体的な内容の決定の発表はいつですか？
そこまで言わないと意味ないでしょ
また今までの対処も遡ってしていかないとだめでしょ
会社ってものが理解できてるの？

犯罪者の個人情報握ってるのに放置とかありえんだろ
過去の被害分も通報したり補填したりするのか？

具体的なこと書けよ

今まで何してたんだよ

メルペイはやめろ
DQNと犯罪者の巣にしたくなきゃ後払いはやめろ

もう無理だろ、ブランド失墜

>>268
俺はそこまで売れにくさ感じないけどなあ
カテゴリによって違うんだろうか
もっぱらヤフリマだわ

あの定型文のサポートやめてくれんか？

わけわからん理由で永久BANしたアカウントはそのままなんだろ潰れろ

これ便乗のなかには詐欺にあった詐欺もありそうだな
どっちが詐欺師かなんて捜査しないと分からないだろうし全部補償なんて無理だろう

>>133
たったの+5%で良いのか

まあサポートクソでも人の多さがやはり正義やろ

>>23
そんなの20年前にヤフーがやってるもんな

ヤフオクもメルカリも個人間の取引には深く関与しませんで経費を浮かせてきたんだよな
サービス手厚くするとなればユーザーは今度色々と金取られるようになるんだろうな

つーか炎上してから慌てて対応するとか言いだしてんのクソ過ぎだろ
今までそうとうな人が泣き寝入りしとるんやろな

>>23
ガースーかな？

>>125
バカだから別に違法でもないのに圏外飛ばしされたりするのよな
(仮)圏外飛ばしで出品して反映される迄10分以上かかることもある

買い手に有利にし過ぎたからな
抜き取りやる詐欺師なんて散々いたのに対策しなかった
俺も高額品じゃないけど何度もやられたわ

>>282
それを差し引いても売り手が弱いのは致命的じゃね？
地雷引いたら労力ストレス金銭面で相当しんどい思いするぞ

つーかそもそも購入者側に有利すぎなんだよ
もう恐くて出品できねーよ
ろくでもない購入者が多すぎる

今のままサポートするなら手数料40%は必要じゃね
泣き寝入りした人がいるから10%で済んでいるんだろ

もうこのまま闇市として放っといたほうがよくね
他に出てこないでくれ

潰れろクソ会社
20万返せ

ヤフマかラクマに集団疎開しようぜ
手数料5%なのになんでお前らそっち使わないんだ？

>>268
普通にいるけど

なにこれゼロ回答では？

テスト

>>143
てかもうメルカリはどうやっても無理だよ
運営のやる気がなさすぎる
売る方も買う方も詐欺から逃げられない
使わないの一択

>>294
ラクマは今5%じゃないだろ

>>294
ヤフマは宗教的な理由で無理
ラクマならおけ

>>298
詐欺からは逃げる努力をすることで安く商品が買えるし高く不用品が売れるんだわ
個人売買にリスクは付き物

総務省が入ってきちんと指導しろ
耐性の見直し計画を提出させて許可が下りるまで営業停止命令を出せ
悪質すぎにもほどがあるわ
あと地上波のCMもただちに停止しろ

>>294
ラクマは手数料変動型だろ
5000円以上は9パーとかそんなだったハズ

>>289
メルカリで嫌な思いしたことないからわからんのよなあ
スマホとかレアスニーカーみたいな魔窟いけば遭遇するんか

まぁ個人売買の限界かな
アマゾンでも個人で出品可能だから過信したら駄目だしね。
今はもう金の為なら手段を選ばない犯罪者が増えたね

恐らくだけどオレオレ詐欺ができなくなったから
闇バイトやらこの手をやりだしたんだとは思うがな。

まず社会的地位がある人はこの手の犯罪はできないからね。

過去に泣き寝入りしてた人達の調査や問題解決をするならまあ

今日そこそこ高いもの売ったから心配だわ

そもそもメルカリなんてフリマやジャンク屋と同じなんだから返品不可でいいんだよな
詐欺られて困るような金額の品を購入したいならなら自己責任で買えるやつだけ買えばええ

ラクマはLINE Payと併用してお得に買えてた今は知らない

経営陣を一新しろ
責任取らせろ

https://biz-journal.jp/company/post_384909.html
ヤバイケース続出
プラモの件なんて可愛いもんだ

>>301
そんな一般論で収まるレベルじゃないんよ
手口が悪質すぎて素人では逃げられない
使わないの一択

昔泣き寝入りした案件もっかい問い合わせたらワンちゃんある🐶？

SNSアカウントのフォロワー数とバズる力って今の時代マジで大切だな
戦闘力そのものだわ

>>304
俺も取引の母数自体が少ないのもあるが、トラブルはないな。でも最悪のことを考えてメルカリは使わなくなった
ただヤフーもヤフーで天下取ったら恐ろしく改悪してくるのは
過去のヤフオクで歴史が証明してるからメルカリにも頑張ってほしいんだけどな

>>56
やることやってからじゃないと
まずやり取り先にやれよってことになるから完全に最悪な形になったのを提示できるようになってからのほうが良い

今は知らんけど楽器の偽ブランドを本物と称して売ってる奴多かったな
しかも無在庫転売でね

何度も通報したけどなかなか処分されなかったしね
メルカリの運営側の体質も見直した方が良いと思う

Xで頻繁にメルカリのアカウントが売買されているから
こういう事だったのね

>>312
例えば今回のようなプラモ抜き取りであれば返品不可で終わりゃよかったんだ
メルカリがその当たりの対応変えたらどうにかなる話

俺はついこの前ヤフマでないはずの傷がついた液晶モニター買ったが売った側はそんなわけがないから返品不可で逃げたわ
俺が損してる話だけど

>>311
むちゃくちゃやん…
いままでこんな悪徳企業がホワイトヅラして平気で営業してたの異常だろ

>>35
叩けばいいじゃん
褒めることに意味なしっていい加減に学べ

>>311
いつのASUSスマホなんやこれ…

>>311
なんだこれ！？酷すぎるわ
こんなのが企業を名乗っていいのか

>>322
そこに気がつくとはｗ

バズらせないと
ちゃんと対応しないって事

>>1
既に遅い


しかしアトピーは悪人しかいない

騒ぎを起こさないと前に進まない
日本では理屈じゃなく感情的に動かないと損するだけ

バズらせが大事なんだな
交通トラブルも同じ

>>4
これ
>>5

>>1
過去に被害にあった人達にも


しっかり補償してけよ

>>319
＞メルカリがその当たりの対応変えたらどうにかなる話

変えないから無理だよ
「見直す」とは言ったけど「変える」とは言っていない

草加の日在はんざい者
通称名：桂　華
大阪市　淀屋橋
田嶋陽子似
現役バリバリのカルト闇バイター
本日も嫌がらせ中

草加による　全国的に超有名な
集団嫌がらせ（集団stalker）
はんざい行為の実行犯
家鍵窃盗　家宅無断侵入　盗聴盗撮　
闇バイト収入脱税
様子を伺っては　繰り返し犯行
かなり悪質　常習性あり

ぜひ通報拡散してください

サポートを外注にしてからおかしくなったんだろ

わらた

もう使わねえよ

>>4
やっぱりSNSで炎上させるのが正解だったな

>>311
所有権を一方的に剥奪するのは重大な犯罪だろ

今は購入者側が返品要求すればでっちあげの理由だろうが絶対負けることはないからな
返品を認めさせられるか返金対応になるからそりゃそれを利用してくるやつが出てくるよ
そこらへんどうするのか出せよ

炎上しなければ無視し続けてましたよね？
泣き寝入りさせた他の被害者への補償は？

>>311
酷すぎるな
開封まではしないにしても発送時と返品時に両方とも倉庫を経由するようにしてX線写真でも撮るべきなんでは

>>336
ある程度アクティブなアカウント作っておく必要があるな

事例できたからラクマだろうが今後一切できなくなるなｗ

いいから電話サポート窓口開設しろや

「まず、メルカリの利用ルールとして取引完了後は取引キャンセルができないと定められており、加えて購入者側は偽物であるという主張の明確な根拠を提示していないということなので、今回の事務局の対応は事務局自らがルールを破っていることになります。また、規約では『出品者及び購入者の間で商品等に関してトラブルが発生した場合は当該ユーザー間で解決するものとします』と定めており、これに則るのであれば、事務局としては介入しないという判断でもよかったと考えられます。このほか、この出品者が公表しているメルカリ事務局からのメッセージによれば、事務局は出品者に対して『返品のご対応を行っていただきますようお願いいたします』『本通知から【168時間以内】にご対応いただけない場合、お預かりしております残高（売上金含む）については、購入者へ返金となります』と通知していますが、これでは出品者に商品が返品されないまま売上金だけが購入者に返金される可能性があり、実際にこの出品者は商品を取り戻すことができずに購入者に盗まれた状態に陥った上に、強制退会させられたために売上金も失っています。

　メルカリ運営元は、故障したものや出品ページの写真と異なる商品を送りつけるといった悪意のある出品者を取り締まろうという意識は強いですが、購入者の側が返品という手続きを使って詐欺的行為をはたらくというケースをあまり想定していないため、返品詐欺の多発と、それに対する運営元の対応のまずさが目立つ結果になっているようにみえます」

購入者から物を奪った上に金まで奪う詐欺カリやんけ
>>1

ラクマだと一旦鑑定する会社を間に挟むサービスがあるけど
高額商品だとそれくらいしないと信用性がないんじゃね

メルカリ運営元が購入者の主張を鵜呑みにして定型的な対応を繰り返すことによって被害拡大

強盗カリ

>>331
わからんよどうなるかは

ヤフオクは評価欄で相手を警戒できる
というかもうそれしか信用手段が無いだろ

ヤフオクでうっかり第三類医薬品を出品したらまず通報厨からダメですよと指摘されそしてヤフーから強制取り消しされた

>>311
どう考えても無理だろ
この事務局が心を入れ替えるとは考えられない
炎上が収まるまで待って同じことを続ける可能性の方が圧倒的に高い

安倍「言うのはタダ」

ヤフマは買い専は省きやすいな

aliexplesのコピー品を通報しても何もしないもんな
令和の闇市みたいになってるよ

今回詐欺した垢は詐欺教材か何か見てやりまくってる感じなんかな
手口が明らかに慣れてる

>>1
安倍カリだぞ
https://i.imgur.com/naEmVQA.jpeg
https://i.imgur.com/8YvANay.jpeg
https://i.imgur.com/ZFqS0Mm.jpeg
https://i.imgur.com/N1kQVgo.jpeg
https://i.imgur.com/TePQpiJ.jpeg

今更何しても犯罪の温床イメージになってる場なんて使う気になれんけどな

ヤフオクでも基本落札者側が有利だからな
ほとんど泣き寝入りしてると思うわ
動画取って訴訟して買ったとしても手間も時間もかけて損だからむかつくけど抜き取りはあきらめるってのが大多数

早く逮捕しろよで

GPS送りつけろ

>>348
変わらないでしょ
メルカリは今までのやり方で儲けてきた
儲かるスキームをワザワザ変える理由はない
炎上が収まるまで待って同じことを続ける

>>356
あーやっぱり安倍晋三が森羅万象してたのか

>>349
ヤフリマも購入者評価できるようにしてほしいわ
あと買っても自動キャンセルになるまで送らないクソ出品者に悪い評価

これ是正しようとしたら品物を評価する人間を第三者に委ねるしかないんだよな
メルカリがそんなサービスやるか？やらんやろ

泣き寝入りの日本人から脱却

今回巻き込まれたやつ多そうだから犯人はちょっとした詐欺と違って私刑されそうだなｗ

>>358
もともと出品者側の詐欺が横行してたからな

00年代初頭のヤフオクの場所だけ用意してやって売り買いしたらあとは不介入のシステムに戻した方がいい
まず落札されたらお互いにメールから挨拶してガキみたいな文章だったり怪しいと思ったら無視する
この方がずっと安全だ
コンビニと宅配会社との利権作るためにシステムでがちがちにしすぎて不便になってる

メルカリのサポートはそもそもヤフオクよりも遥かにしっかりしてる
メルカリ使えない土人がイメージで批判してるだけ

>>369
ということが聖書に書いてあるのか

>>311
ってゆう話もあるみたいだが？

i.imgur.com/bCyspAt.png

x.com/Kleza_108/status/1857472529184731190

キャンセル返品でも評価を残せるようにするのと、全取引に対するキャンセル返品率を表示するようにしろよ

著作権無視のアクリルスタンドはいいの？

>>361
メルカリは昔は売る側がが返品不可対応をとることを規約違反としてなかったんだわ
でも購入者保護でそれが規約違反になっただからやりすぎたと判断したらまた変わるかもしれん

>>370
意味不明w

嘘のツイートも多いから出品者以外は気にしなくていいなｗ

>>364
そんな余計なコストかけるとは考えにくいよな
今のやり方で儲かってんだから変えない可能性の方が圧倒的に高い

>>324
歴代ゼンフォン画像見たらみつけた

ZenFone 3 Max
Android6.0
2017年1月

そもそも始まった頃のヤフオクで完成されてたんだよ
改悪に次ぐ改悪でシステムありきにしたからこうなってる
手数料徴収逃れのためにやってるんだろうが逆に性善説に頼りすぎて不便になってるだけだ

>>311
やばすぎるだろ

安全安心なんて不可能だから手数料1％にして場所だけ提供したらいい

>>374
なんでそんなメルカリというか個人売買に肩入れするのかよく分からんが
もう一般人が手を出すシロモノではなくなってきてると思うよ
特に犯罪行為へのハードルが下がってきてる昨今では

>>371
やっぱ88万のってトレカだったのか
これ告発したやつが売った商品が何なのか隠しててちょっと怪しいって思ってた

購入者のアカウントがトレカ収集してるみたいなこと書いてるから転売ヤーか？とも思ったもん

>>8
今回の対応で言うと
GAFAよりマシやぞ

海賊版とか平気で売ってるしな
終わってる

>>368
6年くらい前までの住所氏名必須にして個人間のやりとりに戻して手数料5パーに戻す
こっちの方がいいと思うわ
匿名で落札側がやりたい放題って手数料10パー取って運営はノータッチは悪魔かよ
手数料3パーでノータッチの方がマシ

>>382
肩入れする理由はうまく使えば安く買えるし高く売れるからだよ

メルペイとか使ってるやついるのか

メルカリは経営陣の能力がちょっとね…

>>386
ヤフオクが始まった当初は手数料なしだったぞｗ
落札されても気に入らなければ取り消しボタンで終わり
相手から非常に悪いをつけられてもあっそで無視できた

>>388
出金手数料かかるし売上金はメルペイで使うのが一番マシ
金額が多すぎると出金した方がいいだろうけど

メルカリは詐欺が蔓延してるから使わなくなるんじゃね

>>387
そうか　まあ頑張ってくれ

まず転売を買うのをやめよう

AI絵のエロ商品売るとかアウトだろ

>>4
こういうアホな対応するからネットチクリ魔みたいのが調子づくんだよなあ

>>392
出品者購入者互いに蔓延してるもんなぁ
まぁトレカに限らず有料でいいから鑑定とか確認サービスはあるべきだな
そこで出品の商品説明通りですで購入者行きにすればいい

10パーも手数料とるくせにクソサポート

>>371
もう完全に犯罪の温床だな
誰でもらくらく詐欺スタートサイトじゃん
闇バイトやるくらいならこれしたほうが遥かに頭いいわ

いい加減トラブル当該物品からヘルプ選ぶパターン変えてや
出品者が間違ってキャンセル完了してこちらの返品受け取らずに結局郵送代を立て替えたの手間かかってしょうがなかった
その物品が取引一覧から消えてるのにどう連絡しろと

>>4
SNS大勝利!

メルカリでカード買うとかアホ過ぎる
状態確認しないで高額カード買う奴はアホ

おそい

改善するなんて口ではなんとでも言えるので信じられないっす😅

>>391
手数料無しでsuicaに移せるぞ